ترجمه مقاله بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ( (e-CRMبر روی وفاداری مشتریان

ترجمه مقاله بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ( (e-CRMبر روی وفاداری مشتریان

ترجمه مقاله بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ( (e-CRMبر روی وفاداری مشتریان , بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ( (eCRMبر روی وفاداری مشتریان , چکیده , هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری در ایجاد وفاداری مشتریان در سایت پارس مدیرمی باشد این مطالعه به روش توصیفی اندازه گیری انجام شده است نمونه گیری با 170 مشتری انجام شد برای انجام این مطالعه از دو پرسشنامه محقق ایجاد شده توسط استفاده

رفتن به سایت اصلی

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ( (e-CRMبر روی وفاداری مشتریان چکیده هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری در ایجاد وفاداری مشتریان در سایت پارس مدیرمی باشد. این مطالعه به روش توصیفی اندازه گیری انجام شده است. نمونه گیری با 170 مشتری انجام شد. برای انجام این مطالعه از دو پرسشنامه محقق ایجاد شده توسط استفاده شد که توسط محققان و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. محاسبات انجام شده با روش آلفا کرونباخ برای پرسشنامه e-CRM برابر 709/0و برای پرسشنامه, و برای پرسشنامه وفاداری مشتری 832/0 به تأیید رسیده است. نتایج تحقیقات با استفاده از دو روش همبستگی و رگرسیون نشان دهنده آن است که کدام عوامل در جهت ارتقای e-CRM در موسسه خزر پارس مدیر موثر و کدام یک بی تاثیرمی باشند. تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده نشان دهنده آن است که پیاده سازی e-CRM از لحاظ آماری رابطه مثبت معنی داری با عوامل وفاداری مشتریان دارد. مدیر این شرکت میتواند برای اجرای بهینهe-CRM  از نتایج این تحقیق استفاده نماید ونیز می تواند آن را با فرهنگ ایرانی مطابقت داده و وفاداری بیشتر مشتریان رابه همراه داشته باشد. کلیدواژه: CRM (مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی)،  e-CRM(مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی)، وفاداری، مشتری، مدیریت

  • دانلود پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری

    دانلود پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری دانلود پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری , پاورپوینت ارائه کلاسی درس بررسی موارد خاص در حسابداری رشته حسابداری مقطع کارشناسی ارشد , دانلود پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری , تعریف تجارت…

  • ترجمه مقاله خط لوله چاد- کامرون

    ترجمه مقاله خط لوله چاد- کامرون ترجمه مقاله خط لوله چاد- کامرون , خط لوله چاد کامرون , نوع پروژه , ارتقا دادن حوزه نفتی و ساختارهای مربوط به خط لوله نفت , کشور , چاد و کامرون , مشخصه…

  • نقشه کاربری اراضی شهرستان کردکوی

    نقشه کاربری اراضی شهرستان کردکوی نقشه کاربری اراضی شهرستان کردکوی , نقشه ی کاربری اراضی شهرستان کردکوی , شیپ فایل کاربری اراضی شهرستان کردکوی , دانلود نقشه کاربری اراضی شهرستان کردکوی , لایه جی آی اس کاربری اراضی شهرستان کردکوی…

  • گزارش کارآموزی نانوتكنولوژی و كاربرد آن دركشاورزی

    گزارش کارآموزی نانوتكنولوژی و كاربرد آن دركشاورزی گزارش کارآموزی نانوتكنولوژی و كاربرد آن دركشاورزی , گزارش کاراموزی نانوتكنولوژی و كاربرد آن دركشاورزی , کاراموزی نانوتكنولوژی و كاربرد آن دركشاورزی , کارورزی نانوتكنولوژی و كاربرد آن دركشاورزی , دانلود گزارش کارآموزی…

  • فایل اتوکد پلان معماری طبقه اول منزل مسکونی 2 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان معماری طبقه اول منزل مسکونی 2 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش فایل اتوکد پلان معماری طبقه اول منزل مسکونی 2 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش , نقشه , پلان , نقشه اتوکد ,…

  • پاسخ دهید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *